用户体验优化应该怎么做

从本质上来讲就是为了解决用户的基本需求，在解决用户的基本需求里面有两个要点是必须要去做的，第一个要点就是我们在做用户体验需求的时候，我们一定是要去解决用户本身的问题，那么如何去解决用户本身的问题呢？我们怎么才能知道这是用户存在的需求呢。

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• 日期：2023/3/7 18:33:56

假设一个用户在搜索LED灯十大品牌的时候，那么实际上他需要的并不是LED灯的十大品牌，他其实需要的是LED灯物美价廉的一个产品，这个时候他不知道LED灯哪个产品的质量好，他又不能直接搜素LED灯产品质量好不好，因为这个问题显然是没有明确的答案的，所以他想通过搜索LED灯的十大品牌，这样他才能够选择到自己觉得质量比较好的产品，所以这个时候我们直接说明LED灯的十大品牌，实际上是没有解决用户问题的。

排行榜实际上是一个解决重要性、原则性的问题，比如说我们去网上听歌，那么我去网上听歌可能有的人会去网上的酷狗、酷我、QQ音乐等，这个时候我们就会发现有两类唱歌的人群，一类是知道自己要听什么样的歌，第二类就是不知道自己要听什么样的歌，很可能就不会直接搜索，这个时候他就会使用音乐的排行榜，而音乐的排行榜就会直接传递给用户一个信息，就是其他用户或者大多数用户都在听什么样的歌曲，比如说最新的歌曲排行榜、热播歌曲排行榜、飙升音乐排行榜、月播放量排行榜等等一系列的排行榜，这样就可以给用户提供一个非常清晰的选择，至少通过这样的一个解决方案，可以直接让用户知道他想要的答案是什么，从而节省了用户的时间成本。

这里要讲的就是用户进一步需求的解决，那么用户的进一步需求就是说用户在搜索这个关键词的时候，他还有什么其他的需求，也就是说，用户在搜索一个产品的时候，他是有相关需求的。比如说用户在搜索开服装店要多少钱，那么我们就可以发现这个用户他是一个新手，他从来没有开过店，那么这个时候他的实际需求可能不止是想要了解开店要多少钱，他还会想知道开店的流程，所以我们如果能够知道他有这方面相关的需求，知道用户会有这些链接相关的点击的话，那么我们才真正做到了解决用户需求。